Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre o Tem Aí.
O Tem Aí é um marketplace hiperlocal que conecta vizinhos para comprar e vender produtos. Você encontra produtos disponíveis no seu condomínio, bairro ou cidade, faz o pedido, paga via PIX e combina a retirada ou entrega diretamente com o vendedor.
Não! O cadastro no Tem Aí é totalmente gratuito. Você pode comprar e vender sem nenhuma mensalidade. Trabalhamos com uma pequena comissão sobre as vendas realizadas para manter a plataforma funcionando.
O Tem Aí funciona por sistema de convites para garantir a qualidade e segurança da comunidade. Você pode solicitar um convite através do nosso formulário de contato, ou receber um convite de um vizinho que já é usuário da plataforma.
Após a confirmação do pagamento, os dados de contato do vendedor são liberados para que você possa combinar a retirada ou entrega. O vendedor pode oferecer entrega no endereço do comprador ou somente retirada no local. Isso é definido no anúncio.
O pagamento é realizado exclusivamente via PIX. Ao fechar um pedido, o sistema reserva o produto por 15 minutos enquanto você efetua o pagamento. Após a confirmação do PIX, os dados do vendedor são liberados e o pedido entra na fila de preparação.
Após criar sua conta e acessar a plataforma, acesse "Meus Produtos" e clique em "Publicar Anúncio". Selecione o produto do catálogo global (ou solicite um novo), informe preço, quantidade e condição do produto. Seu anúncio ficará visível para todos os usuários da sua região.
Levamos a segurança muito a sério. Todos os usuários são cadastrados por convite, garantindo uma comunidade confiável. Os dados pessoais dos vendedores (nome, telefone, endereço) só são exibidos após a confirmação do pagamento. Além disso, temos sistema de avaliações e suporte a ocorrências para resolver qualquer problema.
Você pode abrir uma ocorrência diretamente pelo chat do pedido ou pelo suporte. Nossa equipe analisará o caso e tomará as medidas necessárias para resolver a situação. Em casos de não entrega confirmada, trabalhamos para mediação e, quando aplicável, reembolso.
Pedidos no status "Pendente" (antes do pagamento) podem ser cancelados pelo comprador a qualquer momento. Após a confirmação do pagamento, o cancelamento depende da negociação com o vendedor.
Após o pedido ser marcado como "Entregue", o comprador pode avaliar o vendedor com uma nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário. Essas avaliações ficam visíveis no perfil público do vendedor, ajudando outros compradores a tomarem decisões informadas.